Política de envío
BICI MÁS FÁCIL hace todo lo posible para ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y adaptado a las necesidades de sus clientes en toda España. Cada pedido se prepara cuidadosamente para que las bicicletas lleguen en las mejores condiciones posibles.
Plazo de envío
El plazo de envío es de 7 días desde la confirmación del pedido.
Antes del envío, las bicicletas se revisan y se embalan con atención para garantizar un transporte seguro.
Una vez enviado el pedido, la información de seguimiento se comunica al cliente en cuanto está disponible, con el fin de facilitar el rastreo de la entrega.
Envío gratuito en toda España
La entrega es gratuita en toda España con el objetivo de permitir a nuestros clientes realizar sus pedidos sin costes adicionales de envío. Este servicio cubre todo el territorio español, incluyendo tanto las grandes ciudades como las zonas más alejadas o rurales.
Para garantizar una entrega eficiente y adaptada a cada pedido, utilizamos diferentes soluciones logísticas. En algunas direcciones, trabajamos con un transportista colaborador especializado, especialmente para envíos de larga distancia. En otras zonas, las entregas son realizadas directamente por nuestro servicio de entrega, lo que nos permite tener un mayor control sobre la preparación, el seguimiento y la calidad del envío.
Esta organización flexible nos permite adaptar el método de entrega en función del destino, del tipo de producto y de las condiciones logísticas, garantizando siempre un servicio fiable y coherente para todos nuestros clientes en toda España.
Preparación y protección de las bicicletas
Cada bicicleta se prepara y se embala cuidadosamente antes de su envío con el objetivo de reducir al máximo los riesgos relacionados con el transporte. Se presta especial atención a los componentes más sensibles para minimizar cualquier posible daño durante el traslado. El embalaje está diseñado para garantizar la estabilidad del producto y proteger eficazmente todas sus piezas hasta su entrega al cliente.
Bicicletas parcialmente montadas
Para facilitar el transporte y mejorar la seguridad de los productos durante el envío, las bicicletas se entregan montadas aproximadamente al 80 % cuando el cliente no selecciona una opción de montaje adicional.
Tras la recepción, el cliente deberá realizar un montaje sencillo o algunos ajustes básicos, como la instalación del manillar, los pedales o la rueda delantera, según el modelo de bicicleta. Este montaje está pensado para ser rápido y accesible, incluso sin experiencia técnica previa.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información de entrega introducida al realizar el pedido. Una dirección incorrecta, incompleta o mal indicada puede provocar retrasos o dificultades logísticas. Por ello, se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, se aconseja comprobar el estado del paquete antes de firmar la recepción. Es importante asegurarse de que el embalaje no presente daños visibles relacionados con el transporte.
En caso de incidencia, como un paquete dañado o cualquier anomalía detectada en el producto, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar la situación de forma adecuada.
Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de BICI MÁS FÁCIL está disponible para acompañar a los clientes durante toda su experiencia de compra. Puede ser contactado para cualquier consulta relacionada con el envío, el seguimiento del pedido, la entrega o cualquier otra información adicional.
Nuestro equipo está disponible a través de WhatsApp, correo electrónico y chat en directo disponible en el sitio web, con el objetivo de ofrecer una asistencia rápida, clara y eficaz en todas las situaciones.